Formations professionnelles pour muscler votre communication et votre impact client

Parce qu’une bonne image commence par une bonne relation, DeMindis propose des formations dynamiques, concrètes et directement applicables.
Elles s’adressent aux professionnels en poste, aux équipes en contact client, mais aussi aux particuliers en reconversion ou en recherche active.

Relation Client : savoir incarner sa marque au quotidien

 

  • Répondre aux clients avec empathie, à l’écrit et à l’oral

  • Gérer les situations tendues sans s’épuiser

  • Créer une expérience client fluide et cohérente

  • Valoriser l’image de l’entreprise à chaque échange

  • Répondre aux avis avec professionnalisme

 

 

Manager & Communiquer

 

  • Donner du feedback sans démotiver

  • Recadrer avec clarté et bienveillance

  • Favoriser la coopération même sous tension

  • Mieux communiquer en équipe (à l’écrit et à l’oral)

  • Apaiser les tensions avant qu’elles ne dégénèrent


 

Communication écrite professionnelle

 

  • Structurer ses mails et messages avec clarté

  • Adopter les bons codes selon les destinataires

  • Trouver le bon ton : pro, humain, efficace

  • Gagner en impact tout en gardant sa personnalité

  • Rédiger sans stress, même sur des sujets sensibles


 

Accompagnement avec l’IA

Apprenez à collaborer intelligemment avec l’intelligence artificielle pour gagner en autonomie et en efficacité :

  • Personnaliser son CV et/ou sa lettre de motivation 

  • Préparer un entretien d’embauche 

  • Structurer une présentation ou un message

  • Préparer un examen oral

  • Rédiger des mails ou posts percutants

Chaque outil proposé a été expérimenté en conditions réelles.

Une IA bien utilisée, c’est un vrai coéquipier, pas un robot froid. Et on vous montre comment faire.

 

Exemples de parcours sur-mesure

Chaque formation peut être adaptée selon vos objectifs, votre secteur et vos contraintes internes.
Voici quelques exemples de parcours construits avec nos clients :

  • Parcours “Accueil client sensible”
    Pour les équipes en première ligne : posture, gestion des émotions, traitement des avis.

  • Parcours “Managers facilitateurs”
    Pour des encadrants qui veulent renforcer leur impact relationnel et motiver sans pression.

  • Parcours “Employabilité augmentée”
    Pour des professionnels en transition : communication écrite, prise de parole, et IA pour préparer CV et entretiens.

  • Parcours “Réputation en action”
    Pour les enseignes ou institutions souhaitant harmoniser les pratiques d’accueil et de réponse aux avis.

Organisons votre montée en compétences

Entreprises, équipes, particuliers : chaque formation est modulable et personnalisée selon vos enjeux.