Conditions Générales d’Utilisation (CGU) & Conditions Générales de Vente (CGV)

Mise à jour : 01/10/2025

Chez DeMindis, nous souhaitons vous informer des conditions générales d’utilisation (CGU) et des conditions générales de vente (CGV) qui régissent l’utilisation de nos services et l’achat de nos produits.
Ce document décrit les règles et les responsabilités de chaque partie lors de votre navigation, de vos achats ou de vos échanges avec notre équipe.

1. Identification de l’entreprise

Les services et produits proposés sur ce site sont fournis par :
Virginie Denis - DeMindis
Contact : via le bouton de contact présent sur le site

2. Acceptation des CGU/CGV

L’utilisation de ce site et l’achat de nos produits impliquent l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGU/CGV.

3. Description des services et produits

DeMindis propose notamment :

• E-books, mini-guides, add-ons numériques

• Coaching personnalisé (distanciel, présentiel, individuel, en groupe, applicatif ou avec suivi asynchrone)

• Formations professionnelles (en ligne, en présentiel, hybride, blended learning)

Les caractéristiques essentielles de chaque service et produit sont présentées sur le site.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix de nos produits et services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) ou hors taxes selon la réglementation applicable et clairement précisé lors de la commande.
Les modalités de paiement acceptées sont : Payhip, Gumroad, Stripe, PayPal, carte bancaire ou tout autre mode proposé sur le site.

Acompte et règlement

Pour toute inscription à une formation ou à un coaching (individuel, groupe, applicatif, etc.), un acompte non remboursable correspondant à 30 % du montant total sera exigé à la réservation, sauf mention contraire sur la page de l’offre.
Le solde devra être réglé avant le début de la prestation.
En cas d’annulation du participant :

• Si l’annulation intervient plus de 15 jours avant la date de la prestation, seul l’acompte reste acquis à DeMindis.

• Si l’annulation intervient moins de 15 jours avant, l’intégralité du montant pourra être exigée si le désistement cause un préjudice avéré (place non comblée, organisation, etc.).
  Toute demande de report doit être faite via le bouton de contact au moins 7 jours avant la prestation, et reste soumise à acceptation.

Pour les produits numériques, le paiement est exigible en totalité lors de la commande. L’accès aux produits est délivré immédiatement après validation du paiement.

Aucune donnée bancaire n’est stockée directement par DeMindis : les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (Payhip, Gumroad, Stripe, PayPal, etc.).

5. Commande et livraison

Les commandes s’effectuent sur le site selon la procédure indiquée.

• Produits numériques : livraison instantanée par lien de téléchargement après paiement.

• Coaching & formations : les modalités d’accès (présentiel, visio, supports, suivi asynchrone) sont précisées lors de la confirmation de commande.

6. Droit de rétractation et politique de retours

Produits numériques

Conformément à la législation en vigueur (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement avec l’accord exprès du client.
Aucun retour ni remboursement n’est possible, sauf en cas de défaut technique avéré.

Coaching & formations

Pour les prestations de coaching et de formation, la réservation est ferme et définitive dès le versement de l’acompte. Aucun remboursement ne sera effectué après le démarrage de la prestation. En cas d’empêchement justifié (force majeure), un report ou un avoir pourra être proposé à la discrétion de DeMindis.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, e-books, supports de formation, vidéos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

8. Responsabilité

DeMindis s’engage à fournir des services et produits conformes à la description présentée sur le site.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’utilisation inappropriée des produits ou services, d’incompatibilité technique, de force majeure ou de tout événement indépendant de notre volonté.

9. Confidentialité, données personnelles et sécurité

Les données personnelles collectées via ce site (nom, prénom, adresse mail, téléphone, historique de commandes, navigation…) sont traitées dans le strict respect de la réglementation en vigueur.

• Finalités de la collecte :

  • Gérer vos commandes, accès aux produits numériques, inscriptions aux formations ou coachings

  • Répondre à vos demandes via le bouton de contact

  • Améliorer nos services, réaliser des statistiques anonymisées

  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, gestion des litiges)

• Durée de conservation :

  • Commandes et factures : 10 ans (obligation légale)

  • Formulaires, demandes : 3 ans après le dernier contact

  • Statistiques anonymes : 13 mois maximum

• Vos droits :
  Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité concernant vos données personnelles.
  Pour exercer vos droits, utilisez le bouton de contact sur le site. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

• Sécurité :
  Toutes les précautions sont prises pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (chiffrement, accès restreint, hébergement sécurisé).

Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée “Politique de confidentialité”.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de DeMindis.

11. Modification des CGU/CGV

DeMindis se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment.
Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.

 

Pour toute question ou demande particulière, merci d’utiliser le bouton de contact présent sur le site.

 

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